VSP DATA a.s.

Naše společnost zajišťuje na základě smlouvy s Hewlett-Packard s.r.o. celorepublikový servis produktů HP.

Provádíme záruční a mimozáruční opravy tiskáren, PC, notebooků, digitálních fotoaparátů a všech ostatních komerčních produktů HP pro celé území České republiky.

Pro sběr vadných zařízení využíváme zákaznickou recepci a služby přepravních společností. Vzhledem k dlouhodobé zkušenosti můžeme zajistit 90% oprav do tří pracovních dnů. Po případné dohodě a potvrzení dispozice náhradních dílů lze opravu provést na počkání.


Consumer produkty (Pavilon, Presario, TouchSmart, apod.)

Pro tuto řadu jsme schopni zprostředkovat bezplatný Svoz (neplatí pro Commercial notebooky, např. ProBook, EliteBook, HP 620, 630 atd.)

Této služby je možné využít pouze v případě, že zařízení je v záruce.
Po opravě Vám bude zařízení odesláno stejnou přepravní společností na adresu doručení.

Službu lze objednat přes e-mailovou adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Zde je také možné ověřit záruku zařízení.
Do e-mailu je nutno uvést:
- scan nákupního dokladu
- sériové číslo zařízení (SN zespodu na štítku)
- adresu pro vyzvednutí
- telefonní kontakt (nejlépe mobilní)

Svoz se objednává do 15:30 hod, po objednání svozu Vám přijde potvrzení. DPD vyzvedne zařízení druhý pracovní den od objednání od 8 do 17 hodin.
Pokud se tak nestane, prosíme o kontakt, abychom mohli svoz u DPD zaurgovat, popřípadě zjistit, kde se vyskytla chyba.

Pro svoz je nutné zařízení řádně připravit:
- Zařízení zabalte nejlépe do originálního obalu, nebo tak, aby nedošlo k poškození při přepravě.
- Do krabice přibalte kopii nákupního dokladu, průvodní list, podrobný popis závady, adresu pro doručení a kontaktní údaje.
- Krabici můžete označit adresou VSP DATA, a.s., Údolní 2188, 390 64 Tábor.
- Určitě je dobré nejprve si zálohovat data z disku a do průvodního listu zapsat, že jsou data zálohovaná. Předejde se tak problémům s opravou.

Při převzetí zařízení přepravní službou DPD dostanete potvrzení o převzetí, kde bude uvedeno číslo přepravy. Dle tohoto čísla si posléze můžete ověřit na stránkách DPD http://www.dpd.com/ , zda již bylo zařízení doručeno na servis.
Dle tohoto čísla lze také později zjistit Vaše číslo reklamace a stav opravy.


Veškeré dotazy ohledně Consumer řady můžete směřovat na:

Sára Jeczelewská / Kristýna Uhlíková
VSP DATA, a.s.
Servisní středisko Hewlett Packard
Údolní 2188
390 64 Tábor
Tel. +420 381 489 190
e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript


Kam odeslat nebo osobně doručit vadné zařízení HP?

Poznámky:

[Zpět]